首页 >> 专业建设 >> 课程建设 >> 省级精品课程 〖管理学原理〗 >> 详细内容
课程建设
 
省级精品课程 〖管理学原理〗 >> 正文
第四章决策
日期：2016-04-30 23:01:09  浏览量：5263
 

第四章

决策

第1、2、3、4节

决策类型等

课时

理论3课时

教学环境

课堂教学

实践2课时

参见实训指导书

 

 

 

 

教

 

学

 

目

 

标

知识点：

1、理解决策的依据

2、理解决策的几种理论

3、掌握决策的几种定性方法

4、掌握决策的盈亏平衡法

技能点：

1、培养运用头脑风暴法决策的能力

2、培养应用盈亏平衡法分析决策问题的能力

3、培养在不确定性情况下进行决策方法选择的能力

 

重点

决策的依据、头脑风暴法和德尔菲法的应用、盈亏平衡决策法

 

难点

决策树分析法

理论教学讲授内容：

导入话题——趣味阅读  憨女婿的故事
　　陕北民间有许多关于憨女婿的故事，其中有一则说的是，有一天一个憨女婿带着三斤羊肉去看老丈人，他走着走着，碰上一个路人，他就问路人，三斤羊肉作礼品看望老丈人是否够了？路人说，够了，哪怕二斤也够了，于是憨女婿就坐地路边吃掉了一斤羊肉。当他吃了一斤羊肉，起身走了一段路，又碰到了一个路人，他便又问路人说二斤羊肉够不够，那路人就说，够了，哪怕一斤都够了，这时憨女婿便又吃掉了一斤羊肉。当他吃了又一斤羊肉，再起身行路，又碰到一个路人，问一斤羊肉是否够时，路人就告诉他，即便一斤羊肉都不送也没有关系的，所以憨女婿把最后的一斤羊肉也吃掉了。
　　决策或多或少受着理论的支配。路人对憨女婿说的话，其实就是一种理论。而憨女婿之所以心里想吃羊肉，却要去问问路人，那不过是他想找一些吃羊肉的借口和理由。在憨女婿看来，只要有路人的支持，吃掉羊肉他就完全有根据了，而并不是他想吃、贪吃才吃掉的，即使老婆骂了，也没有关系，因为有人支持他，他会说，别人都说二斤、一斤、甚至没有都没有关系的。他把吃掉羊肉的责任全推给了别人，从这个角度来看，其实憨女婿是不憨的。

管理启示:

    决策不能只听参谋的。作为一个管理者，如果经常犹豫不决，不能果断决策，那是会延误时机的。我们说憨女婿之憨，其实说的是其究竟送三斤好、还是一斤好，一直犹豫不决，老是要去问别人，由别人来替他作主。因而从管理效率来讲，憨女婿的管理效率是很低的。
 

第一节 决策的含义与依据

一、决策的含义

 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

要素：决策者——不同的决策者决策结果不同

      方案——可行，理性决策和管理决策

      目的——解决的问题，达到的目标

 由概念出发，决策应具备以下特征：

  1. 决策要有明确的目的：清楚、具体。

没有问题，不需决策：目标不清，无从决策。

  2、决策要有多个可行的方案可供选择：比较优劣，坚定实施信心。

  3、有没有进行方案的分析评价：方案的利弊。

  4、决策的结果：最合理方案（有限理性）

  5、决策是主观判断过程，因此，决策过程与决策者的价值观有很大关系

  6、决策是有规律可寻的：自然规律

二、决策的意义和作用

决策是管理者开展管理工作的基础，主要表现在：

  1. 决策贯穿于管理过程的始终。

“管理就是决策”——西蒙

2）决策正确与否，直接关系到组织的生存与发展。

3）决策能力是衡量管理者水平的重要标志。

可通过建立信息网，获取信息；借助于观察力，提高分析评价信息的能力；通过审时度势，果断决策并承担风险。

三、决策的依据：信息

四、  决策的原则

——最佳（数学模型，理想状态，真空）

适用前提:全面掌握相关信息情报；充分了解有关备选方案；决策的目的始终在于获得最大的经济利益。

——满意（结果是实现目标，完成任务）

理由：人是有限理性的；认知能力有限；无法了解全部信息；对待风险的态度；只求满意不愿费力求最佳。

——合理（过程合理，结果就合理）通过理性决策过程，选取最合理方案。

强调决策过程各个阶段工作质量；

过程合理，结果就合理 ，而不仅仅在于进行方案抉择时采用最优还是满意原则。

 

第二节 决策的类型

    对决策进行分类主要是确定决策特征，对于不同的决策，采取不同的决策方法。依据不同的标准，可将决策划分为不同的类型：

一、按决策对象时间长短分长期决策与短期决策

二、按决策层次分战略决策、战术决策与业务决策

三、按决策主体分集体决策与个人决策

四、按决策问题是否反复出现分程序化决策与非程序化决策

五、按决策问题发生的概率是否已知分确定型决策与非确定型决策

第三节决策的过程

一、识别机会或诊断问题

较重要也是最困难的——弄清问题实质

   1、是不是存在问题

比较：应有和实际是否存在差异，依据差异大小，结合可容忍的允许范围

确定问题是否必须解决。

2、问题出在哪里——调查

寻找真正的问题及其原因？为什么

3、这个问题是否能解决：问题产生的原因是否在决策者控制范围内

控制范围内：可以解决或部分解决；控制范围之外：不能解决。

二、  确定决策目标

确定目标的三个原则：   

根据调查分析的结果、可控制度：确定最高目标；

根据各个目标之间的综合平衡：确定最低目标；

根据组织文化和决策者对该文化的看法：确定最终目标。

三、制定多个方案

原则：紧紧围绕所要解决的问题和决策目标，根据已经具备和经过努力可以具备的条件，充分发挥创造水平和想象力，制定可供选择的多个方案。

四、评估备选方案

1、确定价值标准：评价指标（最关心的问题）、标准（可行范围）、权重（重要程度）

2、分析评价每个方案的利弊

3、比较各个方案的优劣

4、综合评价

五、做出决策

   不要一味追求最佳方案，允许不做出选择，允许合并方案；任何方案均有风险。

六、实施方案

七、监督和评估

第四节 决策的方法

一、定性决策方法

(一)集体决策分析法

1、德尔菲法

请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。

注意：①选择好专家

②决定适当的专家组（10~50人）

③拟定好意见征询表

2、兴脑风暴法：（畅谈会法）

将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。

原则：①独立思考，开阔思路，不重复别人的意见

②意见建议越多越好，不受限制

③对别人的意见不作任何评价

④可以补充和完善已有的意见

    3、名义小组技术

    首先由管理者选择一些对要解决的问题有研究或者有经验的人员作为小组成员，并向他们提供与决策有关的信息。然后由小组成员独立思考，互不通气，提出决策建议。最后召集小组成员开会，各自阐述自己的方案，并投票表决产生大家赞同的方案。

(二)有关活动方向的决策活动

1、经营单位组合分析法

高

 

 

 

                   业

 

清算

 

幼童

明星
                   务                                              

 

 
                   增

 

放弃

瘦狗

金牛
                   长

                   率

 

低
 

                      

低

 

高
                                 相对竞争地位

 

 

 

 

 
 

5、政策指导矩阵

二、定量决策方法

1、确定型决策方法：线性规划法 ；盈亏平衡法

2、风险型决策方法：决策树法

3、不确定型决策方法：小中取大、大中取大、最小最大后悔值法

具体介绍如下：

1、确定型决策方法：

（1）线性规划方法：用于解决两类问题：

①资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取得好的经济效益。

②任务一定的条件下，力求资源节省。

注意：通过例题分析学习线性规划方法，结合教材理解掌握。  

（2）盈亏平衡分析法（量本利分析法）：研究决策方案的销量，生产成本与利润之间的函数关系的一种数量分析方法。

                     

盈亏平衡点表示方法：

①以产量Q0表示：PQ0=F+VQ0，

②以销售收入S0表示：

      S0=PQ0=F/（1-VP）

③以生产能力利用率表示：E0=(Q0/Q*)×100%

Q*表示设计生产能力

④以达到设计生产能力时的单价P0表示：

     P0Q*=F+VQ*，   P0=V+（F/Q*）

2、风险型决策方法

决策树法：

用树状图来描述各种方案在不同自然状态下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。

例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择：

方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元，服务期为10年。

方案2，新建小厂，需投资40万无。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。

方案，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。

试选择方案。

 

解：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

计算方案点的期望投益值：

E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340 万元

E2=[0.7×40+0.3×30]10-140=230万元

E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)-140=359.5(万元)

比较E1，E2，E3选择方案3为最好。

3、不确定型决策方法

在对决策问题的未来不能确定的情况下，通过对决策问题的变化的各种因素分析，估计有几种可能发生的自然状态，计算其损益值，按一定的原则进行选择的方法。

①乐观准则：

大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下，最大损益值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。

②悲观准则：

小中取大法，找出每个方案在各种自然状态下最小损益值，取其中大者所对应的方案即为合理方案。

③折衷原则：

即在两种极端中求得平衡，给最好自然状态一个乐观系数，给最差自然状态一个悲观系数，两者之和为1，然后计算各方案的期望收益值，最后做出决策。

④后悔值准则：

大中取小法，计算各方案在各种自然状态下的后悔值，列出后悔值表，然后找出每一方案在各种自然状态下后悔值的最大值，取其中小最值，其所对应的方案为合理方案。

后悔值：机会损失值，在一定自然状态下由于未采限最好的行动方案，失去了取得最大收益的机会而造成的损失。

后悔值：该自然状态下最大损益值一相应损益值，例：某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如表所示：试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则选择最优产品方案。

实训一：管理游戏（课堂进行）

【实训目标】
1、理解创造性思维的意义

2、运用头脑风暴法，培养学生的创新能力。
【实施形式与要求】
1、课上时间：20-30分钟。 材料： 铅笔或者其他任何物品。场地： 不限，
2、学生自主发言，不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性。
3、想法越古怪越好，鼓励异想天开。
4、可以寻求各种想法的组合和改进。

【实训内容】头脑风暴
　　发散性地思考问题，迅速转动大脑搜求各种方法解决问题，称为头脑风暴，其意义在于能激 发学员的创造性思维，鼓励他们更有创造力地去解决问题。
　　1、确定一样物品，比如可以是铅笔或者其他任何东西，让学员在1分钟以内想出尽可能多的它的用途。
　　2、5～7人为一个小组，每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量，在一分钟之后 ，推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性的主意，想法最多、最新奇的组获胜。

【成果与检测】
　  1、人的大脑是一个无比奇怪的器官，它所蕴藏的力量是无法估量的。在短时间内，聚精会神努力搜索大脑会有助于许多创造性思维的提出。
　　2、不要嘲笑人们想法的异想天开，要知道科技和人类的进步正是建立在一项一项的异想天开的基础上的。由老师和同学共同评选出最好的创意。　　　　

实训二：案例分析与讨论（课堂进行，内容见实训指导书）

【实施形式与要求】
1、在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；
2、班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交；
3、教师评分之后存档。

实训三：实验室计算机模拟确定性决策方法的应用（课堂进行）

【实训目标】
1、掌握几种典型的定量决策方法

2、学会应用现代技术手段进行科学决策

【实训内容与要求】
利用课本上提供的材料数据，输入计算机，利用相关软件参照课本上的介绍进行科学决策。

【成果与检测

1、计算机决策软件的使用情况是否熟练

2、利用教师主机检查学生决策结果并进行评分

 

 

课

 

后

 

作

 

业

思考决策的依据有哪些，说出你倾向其中某种的理由

 

参

 

考

 

资

 

料

[美]彼得斯，（美）沃特曼 著，胡玮珊 译  追求卓越，中信出版社，2007，01。

冯立鳌 著， 三国风云人物正解，陕西人民出版社  ，2005，08。

[美]P·F·德鲁克著，《管理：任务、责任和实践》，中国社会科学出版社，1994年。

[美]迪马可 著，UML China翻译组 译 ，《最后期限》 ，清华大学出版社 ，2003，1。

 
点击数：5263【收藏本页】
返回首页关闭页面